Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 23win1

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 23win1, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sách
23win1 Quy định sử dụng dịch vụ 23win1
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán đều cần xác minh danh tính. Quá trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau thời hạn quy định, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp tài khoản, đội ngũ 23win1 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần ghi rõ họ tên đã đăng ký và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại qua biểu tượng chat trong ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu hoặc cập nhật thay đổi điều khoản. Tìm kênh chính thức của 23win1 để liên hệ.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản không khớp sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh thủ công.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, hủy giao dịch liên quan hoặc chấm dứt quyền truy cập. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn từng bước theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại điều khoản mỗi khi có thay đổi quan trọng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.